1. Com puc reservar un vol?a o cancel·la?

• Pots reservar el teu vol directament a la nostra web seleccionant destinació, data i pla (Basic, Comfort o Premium). També ho pots fer a través del nostre servei d’atenció al client.

2. Puc canviar la data del meu vol?

• Sí, pots sol·licitar canvis fins a 7 dies abans de la sortida. Els canvis estan subjectes a disponibilitat i possibles diferències tarifàries.

3. Què passa si vull cancel·lar el meu vol?

• Les cancel·lacions es poden fer fins a 7 dies abans del viatge. Les tarifes promocionals no són reemborsables i les cancel·lacions fora de termini no tindran reemborsament.

4. Com funciona el reemborsament? si vull cancel·lar el meu vol?

• Si el reemborsament és aprovat, es processarà al mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. El temps pot variar segons el banc o l’entitat emissora de la targeta.

5. Què inclou el pla Basic?

• El pla Basic inclou vol amb equipatge de mà i serveis essencials. No inclou equipatge facturat ni selecció de seient.

6. Què inclou el pla Comfort?

• El pla Comfort inclou equipatge facturat, selecció de seient estàndard i embarcament prioritari.

7. Què inclou el pla Premium?

• El pla Premium inclou equipatge addicional, seients preferents, embarcament prioritari i serveis premium a bord.

8. Puc portar equipatge extra?

• Sí, pots afegir equipatge extra pagant el cost addicional corresponent. El pes i les tarifes depenen del pla i de la destinació.

9. Com puc seleccionar el meu seient?

• La selecció de seient està inclosa en el pla Comfort i Premium. En el pla Basic, el seient s’assigna automàticament.

10. Què faig si el meu vol es retarda o cancel·la?

• En cas de retard o cancel·lació operativa, t’oferim reubicació, canvi de data o reemborsament segons la normativa vigent i la disponibilitat.

11. Quina documentació necessito per viatjar? faig si el meu vol es retarda o cancel·la?

• Necessites un document vàlid (DNI o passaport) i, si escau, visats o certificats sanitaris requerits pel país de destinació.

12. Com puc contactar amb atenció al client?

• Pots contactar-nos per correu electrònic a info@mammamia.airline per a qualsevol consulta o incidència.