Condicions de Canvis, Cancel·lacions i Reemborsaments

1. Canvis de vol

  • Els canvis de data, hora o ruta es poden sol·licitar fins a 7 dies abans de la sortida del vol.
  • Els canvis estan subjectes a disponibilitat i a possibles diferències tarifàries.
  • Les sol·licituds fetes amb menys de 7 dies d’antelació no seran acceptades, excepte en casos de força major degudament justificats.

2. Cancel·lacions

  • Les cancel·lacions sol·licitades fins a 7 dies abans del viatge poden optar a reemborsament total o parcial, segons la tarifa contractada.
  • Les cancel·lacions fora d’aquest termini no són reemborsables.
  • Les tarifes promocionals o amb descompte especial no admeten cancel·lacions ni reemborsaments, llevat d’obligació legal.

3. Reemborsaments

  • Un cop aprovada la sol·licitud, el reemborsament s’efectuarà al mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
  • El termini de devolució pot variar segons l’entitat bancària o la companyia de la targeta.
  • Mammamia Airline no es fa responsable dels retards causats per entitats financeres externes.

4. Serveis addicionals

  • Els serveis extra (equipatge addicional, selecció de seient, embarcament prioritari, àpats especials, etc.) no són reemborsables un cop iniciat el viatge.
  • En cas de cancel·lació del vol per part de l’aerolínia, aquests serveis podran ser reemborsats o reubicats.

5. No presentació al vol (No-Show)

  • Si el passatger no es presenta a l’embarcament sense notificació prèvia, es considerarà No-Show i la reserva es perdrà sense dret a reemborsament.
  • Aquesta situació pot afectar també els vols de tornada inclosos en la mateixa reserva.

6. Retards i cancel·lacions operatives

  • En cas de retard o cancel·lació per causes operatives, tècniques o meteorològiques, Mammamia Airline oferirà les opcions disponibles d’acord amb la normativa vigent: reubicació, canvi de data o reemborsament quan correspongui.

7.Documentació del passatger

  • És responsabilitat del passatger disposar de documentació vàlida (DNI, passaport, visats, certificats sanitaris, etc.).
  • Mammamia Airline no es fa responsable de la denegació d’embarcament per documentació incorrecta o incompleta.

8. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb canvis, cancel·lacions o reemborsaments, pots contactar amb el nostre equip d’atenció al client a:
info@mammamia.airline